Условия за ползване

Общи Условия

I. Общи условия

“Elizabeth-bg.com” е уебсайт за електронна търговия - продажба и доставка на публикуваните в него стоки.  

Условия и начин за извършване на поръчки:

1.             Изберете желания от вас продукт разглеждайки категориите . След като се спрете на даден артикул, моля, разгледайте го внимателно: кликнете на снимката, за да я увеличите, което ще ви даде възможност да разгледате продукта в детайли. Изберете цвят и размер. След като изберете цвят и размер, моля, натиснете бутон „Добави в кошницата”. Моля, попълнете всичко в прозорчето, което ще се отвори.

2.              След като добавите продукта в кошницата си, можете да разгледате, какви стоки сте избрали, както и да видите общата им стойност. Преди да натиснете бутона „Поръчка” бихте могли да премахнете продукти от кошницата, които сте добавили, но вече не възнамерявате да закупите. В случай че, сте направили окончателния си избор, моля, изберете „Поръчка” и ще бъдете прехвърлени към следващата стъпка за финализиране на поръчката ви.

3.            Възможностите за поръчка на сайта са:

3.1.  влизайки в профила си на вече съществуващ потребител - необходимо е да сте си направили регистрация в сайта, като сте посочили нужните данни и информация за контакт;

3.2.  да се регистрирате като нов потребител

3.3.  или да направите "експресна поръчка без регистрация".

В случай, че сте избрали да направите "експресна поръчка без регистрация", не се изисква регистрация и е нужно единствено да въведете и-мейл адреса си. Избраният вариант, за "експресна поръчка без регистрация", не дава възможност на „госта” да проследи историята на предишни поръчки, както и да получава информация за промоции, отстъпки и т.н.

В случай, че клиентът е вече съществуващ потребител, той ще има възможност да извърши поръчката единствено влизайки с потребителското си име и парола, тъй като данните, които са въведени при регистрацията, като адрес за доставка и др. изрично посочени се съхраняват в системата. Регистрацията ви дава много предимства като напр. постоянна информация относно промоции, отстъпки, уведомления за нови модели, нови колекции и много други. След като потребителят въведе потребителското си име и парола, регистрира се или влезе като „гост”, се преминава към следващата стъпка.

4.             За да може клиентът да поръчва и пазарува, чрез интернет страницата ни трябва да бъдат попълнени вярно всички задължителни полета, отбелязани със звездичка, във формуляра отнасящ се за „Адрес за доставка” и „Адрес обвързан с плащането”, след което да се натисне бутона „Следваща стъпка”. Едва след като са попълнени всички задължителни полета потребителят ще бъде прехвърлен към следващата стъпка за изпълнение.

5.            Потребителят има възможност да избере „Начина на плащане”.

6.             При правилно попълнени данни на екрана ще се зареди следваща страница с номера на вашата поръчка заедно с подробности за нея, в които ще се посочи: вид и количество на поръчаната стока, както и единична стойност на всеки един продукт и крайната цена за плащане на направената поръчка, както и какъв вид плащане е избран (PayPal или наложен платеж при доставка).

9.             Едновременно с това потвърждение, потребителят ще получи и потвърждение по имейл, че поръчката е приета.

Поръчки направени след 14 часа се обработват на следващия работен ден. След като пратката бъде предадена на спедиторската фирма (куриера), потребителят ще получи и-мейл, с информация за датата на предаване на пратката, както и номера на товарителницата

Всички цени са в български левове или евро с включен ДДС, в зависимост от направения от клиента избор на държава на началната страница.

При извършване на заявка за поръчка на стоки и продукти предлагани от интернет сайта, потребителят дава своето изрично съгласие за обработването и ползването на личните му данни, които са необходими за изпълнение на задължения по договора за покупко-продажба, сключен чрез изричната заявка на сайта.

 

Замяна и връщане на стока:

Независимо от причината, потребителят има право да се откаже от направената поръчка в срок от 30  дни, считано от датата на получаването и.

В този случай е възможно:

1.  Да заменим стоката с друг размер, цвят или с друг модел по желание на потребителя, който е на същата стойност със закупения вече продукт;

2.  Да възстановим напълно заплатената от потребителя сума, като бъде направена удръжка, за направените от търговеца разходи, свързани с доставката на стоката. Ако цената е платена чрез наложен платеж, търговец си удържа само разходите за доставка.

3.  Ако потребителят откаже да приеме стоката, която е поръчал, той се задължава да заплати направените разноски за извършената му доставка. При неплащането им търговецът има право да предприеме действия за събиране на тази сума съгласно предвидения в закона ред.

4.Връщането на продукт може да стане безплато в някой от магазините на Елизабет.

В случай, че потребителя поиска да бъде направена замяна на поръчания продукт, това може да бъде направено следа като получим стоката, на която се иска замяна. Разходите за доставка на стоката и в двата случая са за сметка на потребителя.

В случай, че потребителят желае възстановяване на заплатената сумата, тя ще му бъде възстановена в срок до 7 (седем) работни дни, считано от датата, на която сме получили стоката. Разходите за връщане на стоката до нашия офис са за сметка на купувача. При връщане без замяна, клиентът следва да възстанови сумата за транспортните разходи, с които е получил стоката, в случаите, в които същата е била за сметка на доставчика.


За да се възползва от възможността за замяна и/или връщане на закупената стока, трябва да бъдат изпълнени следните условия:

1. Стоката, трябва да има запазен търговски вид, да е снабдена с оригинални етикети, да не е обличана и носена, да не е  скъсана, надраскана, прана и/или гладена.

2. Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива, в закупения продукт.

Рекламации при несъответствие на стоката с договорения модел, размер и/или при установен фабричен дефект потребителят може да предяви с ел. писмо на следния адрес:  silence@elizabet-bg.com

Становище по предявената рекламация потребителят ще получи на и-мейл адреса, който е посочил в заявката си и/или в и-мейлът за рекламация, в срок до 7 (седем) работни дни, от получаване на писмото /рекламацията. Срокът за удовлетворяване на основателна рекламация е 30 (тридесет) работни дни.

В случай на основателна рекламация, действайки по своя лична преценка, имаме право да:

-  Да поправим и отстраним дефекта, в случай, че може да бъде отстранен, по своя преценка;

-  Да заменим продукта с друг такъв;

-  Да възстановим сумата за съответния продукт, в случай, че нямаме наличен такъв.

В съответствие с чл. 59 (1) от ЗЗП, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, определен размер, десен или разцветка, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, нова партида от производство, клиентът следва да бъде информиран чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще бъдат предложени алтернативни артикули (цветове, десени) със същото качество и цена.

В случай, че настъпи каквато и да било промяна по отношение на съдържанието, стойността, условията и сроковете за доставка на направена поръчка, потребителят ще бъде информиран чрез телефонен разговор и/или писмо и поръчката няма да бъде изпълнена, ако не бъде получено изричното съгласие на потребителя, че е съгласен с настъпилите промени в условия, начина и срока на доставка.

Потребителят се задължава да пази товарителницата/разписката от куриера/пощата, докато не получим обратно върнатата ни стоката при нас. В случай, че потребителят не е запазил съответния спедиторски документи и върната от него стока не бъде получена от нас на посочения адрес, не носим отговорност за загубени или непристигнали при нас пратки. Отговорността в този случай, е изцяло за сметка на потребителя и в случай, че дължи плащане на суми към нас, той е длъжен да направи незабавно това.

За всякакви въпроси и рекламации, потребителят може да осъществи контакт с нас, на посочените в „Контакти” адрес, телефон, и-мейл и форма за контакт.

При неоснователна рекламация търговецът има право да откаже смяна на продукта и/или възстановяване на неговата цена, както и отстраняване на повредата/дефекта, ако се установи, че такъв има и той е настъпил поради неправилно съхранение от потребителя и/или от напъни, опъване, разтягане поради малък размер, и/или от умишлено повреждане и нарушаване на неговата цялост, както и от опити да бъде поправен и/или коригиран продукта.

Стоките, които потребителят желае да върне трябва да се изпратят на следния адрес: гр. София

 

Начини на плащанe:

Наложен платеж:

Услугата е приложима само за територията на Република България. Обявената стойност на наложения платеж (цената, която следва да заплатите за закупената стока) се заплаща от получателя на куриера при доставката на пратката, както и стойността на куриерската услуга.

Плащане с Paypal:

Приемаме плащания с разплащания с кредитни карти през Paypal.

  

 

Доставка България

  • Доставката в рамките на Република България се осъществява от куриерска фирма на предварително заявен адрес, който купувачът попълва при осъществяване на поръчката. Доставка до пощенски кутии не е възможна. 

·         Доставката, врамките на цялата страна, се осъществява в рамките на 7 работни дни.

·         След направена поръчка, търговецът ще изпрати и-мейл с потвърждение за извършената поръчка, съдържащ адреса за доставка, посочен от вас, както и дали преведената сума е получена. Ако плащането е с наложен платеж в писмото-потвърждение, ще ви бъде указано точно каква сума дължите при доставката на пратката.

·         След като пратката бъде изпратена ще бъдете уведомени чрез имейл, съдържащ номера на товарителницата.

·         Потребителят може да проследи пратката си във всеки един момент, чрез уеб страницата на куриерската фирма или на посочените в уеб страницата и телефони за информация.

·         Доставки не се извършват в неделя и на официални празници, както и е посочено в условията на съответната спедиторска фирма.

·         В случай че, пратката не бъде доставена на адреса, поради грешно предоставена от купувача информация като телефонен номер, адрес и др., съгласно Общите условия за ползване, пратката ще ни бъде върната обратно, за сметка на купувача. Във всички случай, освен при плащане с наложен платеж, таксата за куриерската услуга за връщане на стоката до нашия офис ще бъде за сметка на купувача. В този случай, на купувача ще бъде възстановена заплатената сума за стойността на поръчка, като от нея ще се удържи сумата за транспортната услуга за изпращането и за връщането на стоката поради грешно предоставена информация и съответно невъзможност за доставка.

 

Права и задължения на страните:

"Elizabeth-bg.com"се задължава:

·         да прехвърли на Клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, след като се извърши плащане на нейната стойност;

·         да достави в срок заявената за покупка стока, съгласно сроковете и начина посочени в Общите условия.


Гарантираме, че всички продукти са нови, неупотребявани и с етикети поставени от производителя.

Клиентът се задължава:

·         да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес;

·         да плати цената на стоката по начина и при условията избрани от него и изрично описани в Общите Условия;

·         да заплати разходите по доставката, при наличие на такива;

·         да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.


При предаване на стоката Клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката, на посочения от заявителя/потребител адрес. При приемане на стоката от лице, което не е заявителя, респективно не е потребителя, третото лице е длъжно с приемането й, да заплати стойността й, в случай, че плащането е при условията на наложен платеж. 

При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът/потребителят дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, “Elizabeth-bg.com” се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

 

Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:

·         доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед.

·         цената, която Клиентът следва да заплати, не съответства на стойността посочена в сайта.

·         при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката, Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.

 

Лични данни:

Elizabeth-bg.com” защитава личните данни на Клиента, станали известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни.

При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, “Elizabeth-bg.com” може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. “Elizabeth-bg.com” има право да използва информацията за предлагане на стоки и/или услуги на Клиента, за промоции, изпращане на поздравления, организиране на томболи, запитвания, за статистически и всякакви други законосъобразни цели, освен в случай на изрично несъгласие на същия, изпратено на следния e-mail адрес: sales@elizabeth-bg.com

Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

 

Разкриване на информацията:

Elizabeth-bg.comсе задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:

·         е получил изричното писмено съгласие на Клиента;

·         информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация;

Elizabeth-bg.comе длъжен да предостави информацията по силата на закона.

 

Отговорност:

Elizabeth-bg.com” не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор принастъпване на форсмажорни обстоятелства, които “ Elizabeth-bg.com” не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на  Elizabeth-bg.com.

 

Elizabeth-bg.com” си запазва правото да извършва промени на цените на предлаганите продукти, за което клиентите на сайта ще бъде своевременно уведомявани.

 

Върни До Горе